Möchten Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem! Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, dies zu tun.

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@petree.nl mit allen erforderlichen Informationen, wie Ihrer Bestellnummer und Ihren Kundendaten.U

nser Kundenservice-Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

- Welche Rückgabebedingungen gelten bei uns?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Produkte wiederverkaufsfähig sind und dass alle Originaletiketten und Verpackungen intakt sind.

- Was tun bei einem defekten oder beschädigten Produkt?

Trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder einen Defekt aufweist. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@petree.nl mit einem Foto des beschädigten oder defekten Produkts. Unser Kundenservice-Team wird sich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

- Was tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurücksenden möchte?

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Produkte innerhalb der angegebenen 30-tägigen Rückgabefrist zurücksenden. Sollten Sie sich außerhalb dieses Zeitraums befinden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie werden die verfügbaren Optionen mit Ihnen besprechen.

- Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Wir bemühen uns, Rücksendungen effizient zu bearbeiten. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, wird sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Sie können das Rücksendepaket über den Track & Trace-Code verfolgen, um zu sehen, wann es in unserem Lager eintrifft; ab diesem Zeitpunkt beginnt der 10-tägige Bearbeitungszeitraum. Nach der Bearbeitung der Rückerstattung senden wir Ihnen eine Bestätigungsnachricht. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

- Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Ja, die Kosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten variieren je nach gewähltem Kurierdienst und Versandland.